Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 werkdagen, wat betekent dat je binnen 14 werkdagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels nog bevestigd en in de originele verpakking.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via matchdayfootballshirts@outlook.com. We horen graag de reden van de retourzending, eventueel met fotobewijs indien nodig.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
De kosten van het retourlabel worden ingehouden op het terug te betalen bedrag, tenzij de reden van de retourzending aan onze kant ligt.
Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via matchdayfootballshirts@outlook.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Let op: schade door onjuist wassen – waaronder het loslaten of vervagen van namen en rugnummers – valt niet onder ons retourbeleid.
Ontvang je een pakket dat beschadigd, geopend of onvolledig is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met fotobewijs. Hoewel wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen pakketten, doen we ons best om je te helpen bij het vinden van een oplossing.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals gepersonaliseerde producten (bijv. speciaal bestelde of bedrukte shirts). Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek artikel.
Helaas kunnen wij uitverkoopartikelen en cadeaubonnen niet retour nemen.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
14 dagen bedenktijd (EU)
Indien de bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Het artikel moet wel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je het bedrag automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via matchdayfootballshirts@outlook.com.